¿No le avisaron del cambio?
Jueves, Quíntilis 28th, 2005Como soy una persona obsesionada por la puntualidad, cuando viajo por avión normalmente lo hago por la aerolínea que se autoproclama como “la línea más puntual del mundo”, sobra decir que no siempre cumplen con esa premisa, pero no he tenido mayores problemas, sólo que el pasado fin de semana por motivos mágicos y misteriosos, no había vuelos directos a Veracruz y solamente la aerolínea que en su publicidad dice que fue “la primera aerolínea de México” tenia esa ruta disponible y sin escalas, procedí a realizar mi reservación y dí mi número de tarjeta de crédito, sin siquiera sospechar lo que estaba a punto de sucederme…
Sábado 23 de julio 06:00 horas, Aeropuerto de Monterrey.
PW: Buenos días, tengo esta reservación y quiero documentar estas maletas, por favor.
Empleado de aerolínea: Buenos días, permítame su clave por favor.
PW: Como no gentil hombre, hela aquí.
EA: (con cara de Maldita sea mi suerte) permítame un momento señor.
PW: Con todo gusto amigo, al cabo que vine con tiempo suficiente en caso de cualquier imprevisto.
EA: (15 minutos mas tarde) Disculpe, pero ¿no le avisaron del cambio?
PW: ¿no me informaron? ¿Qué cambio? ¿Qué me tenían que haber informado?
EA: lo que pasa es que su vuelo fue cambiado a las 14:00 hrs.
PW: Pues no, no lo hicieron pero yo tengo que estar a las 9:00 hrs. en Veracruz, es por eso que reserve en este vuelo.
EA: Mire, lo que pasa es que su vuelo fue cambiado de horario, lo que puede hacer (usted, sin ayuda mía o de la aerolínea) es ir al mostrador de “la línea mas puntual del mundo” y (poniendo cara de imbecil) explicarle a la persona del mostrador lo que sucedió a ver si tienen lugares disponibles y lo pueden acomodar en el vuelo que sale a las 07:00 hrs.
PW: ¿Sabe qué?, yo creo que si la aerolínea no me informó del cambio, lo mas correcto es que usted vaya al mostrador de la otra aerolínea y (poniendo cara de imbecil) les explique lo que sucedió para que me asignen asiento en el vuelo que esta a punto de salir.
EA: Lo que puedo hacer es asignarle lugar en el vuelo que sale a las 09:55, haciendo escala en la ciudad de México, esperando 2 horas para hacer conexión y para las 14:00 hrs. ya estaría usted en Veracruz.
PW: Disculpe amigo, creo que no me expliqué lo suficientemente bien; yo necesito estar en Veracruz a las 09:00 hrs. no a las 14:00 hrs. Le suplico que por favor vaya al mostrador de la otra aerolínea y me ayude a resolver este problema que es completamente ajeno a mi.
EA: Permítame un minuto (que en realidad serán 20)
EA: (Después de regresar de desayunar o no sé de dónde) ¿Sabe qué?
PW: No, no sé que, pero me encantan las adivinanzas cuando estoy a punto de perder la calma, ¿Cuántas oportunidades tengo para adivinar?.
EA: Lo que pasa es que ya estamos sobre el tiempo, el avión de la “aerolínea mas puntual del mundo” despega a las 07:00 hrs. y a esta hora ya abordaron los pasajeros, no creo que se alcance a subir.
PW: ¡Ya sé entonces!, usted quèdese ahí parado sin hacer nada como hasta ahora lo ha hecho y espere que de alguna forma mágica todo se arregle.
EA: Déjeme ir al mostrador de la otra aerolínea.
PW: ¡¡¡Diablos!!! ¿Cómo no se me ocurrió antes?
EA: Sígame por favor.
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